医生打20分钟电话不看诊，其实应该是个别现象吧！看医生，碰运气，有的特别认真。
对于这样的医生，只能是建议医院管理，如果投诉有用，也可以投诉！扣工资、扣奖金，或许也是一种办法，除非特殊情况允许接听电话外！
5月26日，江苏苏州一男子在某医院挂了内科专家号，进去看到专家正在打私人电话，后来据说是家中有急事。
进去后，专家让他去验血，验血回来后，男子发现医生居然还在打电话。
据其自述，等了20分钟左右，医生终于打完电话，看了验血报告，随便两句话就把他打发了……
不管怎么样，医疗是个“仁术”，医生应把病人放在首位，希望事件能引起医患双方的警惕与反思。
目前，医院方面已向患者表达歉意，涉事医生也被批评教育，且院方决定扣除其当月奖金。